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IA Conversationnelle
sur-mesure

On développe des agents conversationnels qui répondent vraiment à vos clients. Pas des chatbots qui tournent en rond. Du sur-mesure, multicanal, multilingue, intégré à vos outils existants.

+100

entreprises équipées

60%

d'appels automatisés

24/7

disponibilité

100%

hébergé en France

Discuter de votre projet

Tous vos canaux couverts

Un agent, plusieurs points de contact

Vos clients vous contactent par téléphone, chat, WhatsApp, email... On déploie un agent conversationnel cohérent sur tous ces canaux.

Callbot (téléphone)

Agent vocal qui répond au téléphone 24/7. Qualification, prise de RDV, support niveau 1, relance.

• Appels entrants et sortants
• Voix naturelle et personnalisable
• Transfert intelligent vers humain

Voicebot (assistant vocal)

Interface vocale embarquée dans vos applications, bornes, ou équipements connectés.

• Intégration apps mobiles
• Bornes interactives
• Commande vocale métier

Chatbot (site web)

Widget conversationnel intégré à votre site. Répond aux questions, qualifie les leads, guide les visiteurs.

• Personnalisation graphique
• Historique de conversation
• Intégration CRM

WhatsApp Business

Agent conversationnel sur WhatsApp. 98% de taux d'ouverture pour vos relances et notifications.

• API WhatsApp Business officielle
• Templates de messages
• Relances automatisées

Livechat hybride

IA en première ligne, escalade fluide vers vos équipes humaines quand nécessaire.

• Escalade intelligente
• Contexte préservé
• Dashboard opérateur

Email IA

Traitement automatique des emails entrants. Catégorisation, réponses suggérées, extraction de données.

• Tri automatique
• Réponses pré-rédigées
• Extraction de pièces jointes

Cas d'usage concrets

Ce que vos agents vont faire

Pas de l'IA gadget. Des agents qui résolvent de vrais problèmes métier.

Support client niveau 1

Réponse instantanée aux questions fréquentes, suivi de commande, gestion des réclamations simples. L'humain intervient uniquement sur les cas complexes.

FAQ dynamique Suivi de colis Tickets

Qualification de leads

L'agent pose les bonnes questions, évalue le potentiel du prospect, et ne transfère aux commerciaux que les leads qualifiés avec un brief complet.

Scoring automatique BANT Brief CRM

Prise de rendez-vous

Consultation des disponibilités, proposition de créneaux, confirmation, rappels automatiques. Synchronisation avec vos agendas (Google, Outlook, Calendly...).

Multi-agendas Rappels SMS Annulation

Relance et recouvrement

Appels sortants pour relancer les impayés, confirmer des commandes, réactiver des clients dormants. Ton adapté, escalade si besoin.

Campagnes sortantes Impayés Réactivation

SAV et après-vente

Diagnostic de panne guidé, création de tickets, suivi des interventions, enquêtes de satisfaction post-intervention.

Diagnostic guidé NPS automatisé Suivi tickets

Analyse d'appels

Transcription, résumé automatique, détection de sentiment, extraction des sujets clés. Pour comprendre ce que vos clients disent vraiment.

Transcription Sentiment Insights

Notre méthode

Du cadrage à la production

On ne vous vend pas un chatbot. On construit avec vous une solution qui marche, qu'on améliore en continu.

Cadrage

Audit de vos flux actuels, identification des cas d'usage prioritaires, définition des KPIs.

POC

Prototype fonctionnel en conditions réelles. On valide que ça marche avant d'aller plus loin.

Déploiement

Mise en production, intégration avec vos outils (CRM, ERP, téléphonie...), tests de charge.

Formation

Vos équipes apprennent à superviser l'agent, analyser les conversations, améliorer les réponses.

Maintenance

Suivi des performances, amélioration continue, évolutions fonctionnelles, support technique.

Stack technique

Ce qu'on utilise

Des outils qui tiennent la route en production. Pas les plus hype, ceux qui marchent.

LLM & NLU

OpenAI, Anthropic, Mistral, modèles open-source. On choisit selon vos contraintes (coût, latence, confidentialité).

Téléphonie

Twilio, Vonage, opérateurs français. SIP, WebRTC. Intégration avec vos PABX existants.

Intégrations

API REST, webhooks, connecteurs natifs Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, et vos outils métier.

Speech-to-Text / Text-to-Speech

Whisper, Google Speech, Azure, ElevenLabs. Voix clonées ou synthétiques naturelles.

Nos engagements

Ce qu'on garantit

Pas de promesses en l'air. Des engagements concrets, mesurables.

100% hébergé en France

Vos données restent sur le territoire. Conformité RGPD native.

Propriété du code

Le code développé vous appartient. Pas de vendor lock-in.

SLA garanti

Disponibilité 99.9%, temps de réponse contractualisé, astreinte si besoin.

Escalade humaine

L'IA sait quand passer la main. Transfert fluide avec tout le contexte.

Multilingue natif

Français, anglais, espagnol, allemand, arabe... Détection automatique de la langue.

Notre référence

Natalia : +100 entreprises équipées

On est co-créateurs de Natalia, un assistant vocal IA déployé dans plus de 100 entreprises. Ce qu'on vous propose, on l'a déjà fait tourner à grande échelle.

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