CHATBOT • CALLBOT • VOICEBOT • LIVECHAT • WHATSAPP
Agent IA Conversationnel
sur-mesure
On développe des agents conversationnels qui répondent vraiment à vos clients. Pas des chatbots qui tournent en rond. Du sur-mesure, multicanal, multilingue, intégré à vos outils existants.
Un agent, plusieurs points de contact
Vos clients vous contactent par téléphone, chat, WhatsApp, email... On déploie un agent conversationnel cohérent sur tous ces canaux.
Callbot (téléphone)
Agent vocal qui répond au téléphone 24/7. Qualification, prise de RDV, support niveau 1, relance.
- • Appels entrants et sortants
- • Voix naturelle et personnalisable
- • Transfert intelligent vers humain
Voicebot (assistant vocal)
Interface vocale embarquée dans vos applications, bornes, ou équipements connectés.
- • Intégration apps mobiles
- • Bornes interactives
- • Commande vocale métier
Chatbot (site web)
Widget conversationnel intégré à votre site. Répond aux questions, qualifie les leads, guide les visiteurs.
- • Personnalisation graphique
- • Historique de conversation
- • Intégration CRM
WhatsApp Business
Agent conversationnel sur WhatsApp. 98% de taux d'ouverture pour vos relances et notifications.
- • API WhatsApp Business officielle
- • Templates de messages
- • Relances automatisées
Livechat hybride
IA en première ligne, escalade fluide vers vos équipes humaines quand nécessaire.
- • Escalade intelligente
- • Contexte préservé
- • Dashboard opérateur
Email IA
Traitement automatique des emails entrants. Catégorisation, réponses suggérées, extraction de données.
- • Tri automatique
- • Réponses pré-rédigées
- • Extraction de pièces jointes
Ce que vos agents vont faire
Pas de l'IA gadget. Des agents qui résolvent de vrais problèmes métier.
Support client niveau 1
Réponse instantanée aux questions fréquentes, suivi de commande, gestion des réclamations simples. L'humain intervient uniquement sur les cas complexes.
Qualification de leads
L'agent pose les bonnes questions, évalue le potentiel du prospect, et ne transfère aux commerciaux que les leads qualifiés avec un brief complet.
Prise de rendez-vous
Consultation des disponibilités, proposition de créneaux, confirmation, rappels automatiques. Synchronisation avec vos agendas (Google, Outlook, Calendly...).
Relance et recouvrement
Appels sortants pour relancer les impayés, confirmer des commandes, réactiver des clients dormants. Ton adapté, escalade si besoin.
SAV et après-vente
Diagnostic de panne guidé, création de tickets, suivi des interventions, enquêtes de satisfaction post-intervention.
Analyse d'appels
Transcription, résumé automatique, détection de sentiment, extraction des sujets clés. Pour comprendre ce que vos clients disent vraiment.
Du cadrage à la production
On ne vous vend pas un chatbot. On construit avec vous une solution qui marche, qu'on améliore en continu.
Cadrage
Audit de vos flux actuels, identification des cas d'usage prioritaires, définition des KPIs.
POC
Prototype fonctionnel en conditions réelles. On valide que ça marche avant d'aller plus loin.
Déploiement
Mise en production, intégration avec vos outils (CRM, ERP, téléphonie...), tests de charge.
Formation
Vos équipes apprennent à superviser l'agent, analyser les conversations, améliorer les réponses.
Maintenance
Suivi des performances, amélioration continue, évolutions fonctionnelles, support technique.
Ce qu'on utilise
Des outils qui tiennent la route en production. Pas les plus hype, ceux qui marchent.
LLM & NLU
OpenAI, Anthropic, Mistral, modèles open-source. On choisit selon vos contraintes (coût, latence, confidentialité).
Téléphonie
Twilio, Vonage, opérateurs français. SIP, WebRTC. Intégration avec vos PABX existants.
Intégrations
API REST, webhooks, connecteurs natifs Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, et vos outils métier.
Speech-to-Text / Text-to-Speech
Transcription et synthèse vocale en temps réel. Voix clonées ou synthétiques naturelles.
Ce qu'on garantit
Pas de promesses en l'air. Des engagements concrets, mesurables.
100% hébergé en France
Vos données restent sur le territoire. Conformité RGPD native.
Propriété du code
Le code développé vous appartient. Pas de vendor lock-in.
SLA garanti
Disponibilité 99.9%, temps de réponse contractualisé, astreinte si besoin.
Escalade humaine
L'IA sait quand passer la main. Transfert fluide avec tout le contexte.
Multilingue natif
Français, anglais, espagnol, allemand, arabe... Détection automatique de la langue.
Natalia : +100 entreprises équipées
On est co-créateurs de Natalia, un assistant vocal IA déployé dans plus de 100 entreprises. Ce qu'on vous propose, on l'a déjà fait tourner à grande échelle. Le traitement reste dans votre périmètre quand vos données l'exigent : la doctrine complète vit sur la page IA souveraine on-premise.
Ce que fait Natalia
- Assistant vocal 24/7 — Répond au téléphone, qualifie, prend des RDV
- Relance WhatsApp — Messages automatisés avec 98% de taux d'ouverture
- Analyse d'appels — Transcription, résumé, sentiment, insights
- Intégrations CRM — Sync automatique avec vos outils
On en discute ?
30 minutes pour comprendre vos besoins et voir si on peut vous aider. Sans engagement, sans bullshit.
Souveraineté & RGPD
Vos conversations clients restent chez vous
Un agent conversationnel voit passer des demandes clients, des numéros de dossier, parfois des données de santé ou bancaires. Beaucoup de solutions envoient ces échanges vers des API américaines comme OpenAI ou Anthropic, hors du cadre européen. Nous déployons vos agents sur une infrastructure française ou directement sur vos serveurs, avec des modèles open source hébergés dans votre périmètre.
- Modèles open source hébergés en France ou on-premise
- Par défaut, aucune donnée de conversation envoyée hors d'Europe
- Conception alignée avec les exigences RGPD et les obligations applicables de l'AI Act
- Code et modèles réversibles, sans dépendance à un éditeur
Questions fréquentes
Vos chatbots et voicebots sont-ils souverains ?+
Oui. Nous déployons vos agents conversationnels sur une infrastructure française ou sur vos propres serveurs, avec des modèles open source. Les échanges avec vos clients restent dans votre périmètre et ne transitent pas par des API hors d'Europe. Vous gardez la maîtrise complète des données et des modèles.
Utilisez-vous ChatGPT ou l'API d'OpenAI pour nos agents ?+
Seulement si vous le demandez explicitement et en connaissance de cause. Par défaut, nous privilégions des modèles open source déployés sur votre infrastructure ou un cloud français, pour que vos conversations clients restent sous votre maîtrise. La souveraineté guide notre choix de stack.
Comment garantissez-vous la conformité RGPD des conversations ?+
Nous concevons l'agent pour que les données personnelles restent hébergées en Europe, avec une minimisation des informations collectées et une traçabilité des traitements. L'hébergement français simplifie le registre RGPD et les accords de sous-traitance. Vos clients savent où vivent leurs données, et vous pouvez le prouver lors d'un contrôle.
Peut-on héberger l'agent conversationnel sur nos serveurs ?+
Oui, le déploiement on-premise fait partie de nos options. L'agent, les modèles de langage et l'historique des conversations tournent alors sur votre propre infrastructure, sans aucune sortie vers un cloud tiers. Cette configuration convient aux secteurs sensibles comme la santé, la finance ou le secteur public.
Que deviennent nos données si nous changeons de prestataire ?+
Tout vous appartient : le code de l'agent, la configuration et l'historique des conversations. Comme la stack repose sur des briques open source, vous pouvez ré-internaliser ou confier la maintenance à une autre équipe sans reconstruire. Cette réversibilité vous protège de toute dépendance à un éditeur unique.